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FAQ Chip-Dauerkarten Austausch

Hier geht es zum Formular.

Warum werden die Chip-Dauerkarten ausgetauscht? 
Zur Saison 2025/2026 werden neue Scan-Geräte an den Eingängen verwendet, die eine modernere Technologie zum Scannen nutzen. Die aktuellen Chip-Dauerkarten sind somit nicht mehr mit den technischen Umstellungen kompatibel.  

Wieso muss ich 10 Euro für eine neue Chip-Dauerkarte zahlen?
Die Gebühr deckt die Herstellung und den Versand der Karte ab.

Kann ich die Chip-Dauerkarte auch digital nutzen? 
Die neue Chip-Dauerkarte kannst Du in digitaler Form nicht zum Einlass verwenden. 
Die Funktionen der Weiterleitung und Ticketbörse stehen Dir in Deinem S04-Account zur Verfügung. Bei einer Weiterleitung erhält der Empfänger eine E-Mail, um das Ticket zu bestätigen. Nach Bestätigung kann der neue Inhaber das Ticket digital oder als Print-at-Home nutzen.

Welche Möglichkeiten bietet die digitale Dauerkarte?
Deine Dauerkarte wird in Deinem S04-Account hinterlegt, von dort aus kannst Du sie Deiner Wallet hinzufügen oder als Print-at-Home-Ticket ausdrucken. Außerdem ist es möglich, sie an Familie und Freunde zu übertragen oder in der Ticketbörse einzustellen. Die Chip-Dauerkarte kannst Du ebenfalls weiterleiten und in die Ticketbörse einstellen, jedoch nicht in digitaler Form zum Einlass benutzen.

Warum sollte ich die digitale Dauerkarte nutzen?
Die digitale Dauerkarte bietet folgende Vorteile:

  • Stärkung der Nachhaltigkeit
  • Nutzung von Wallets
  • Einfaches Verwalten von Tickets über das Online-Kundenkonto
  • Weiterleitung von Einzeltickets oder der gesamten Dauerkarte 
  • Gute Übersicht der bereits erfolgten Weiterleitungen
  • Nutzung von Print-at-Home für jedes Einzelspiel der Dauerkarte 

Muss ich das Formular auch ausfüllen, wenn ich mit der digitalen Variante einverstanden bin und keine Chip-DK erhalten möchte?
Bitte fülle das Formular auch aus, wenn Du ausschließlich die digitale Dauerkarte nutzen möchtest. Mithilfe Deiner aktuellen Daten können wir Deine Dauerkarte im richtigen Account mit der von Dir genutzten E-Mail-Adresse hinterlegen.

Was passiert, wenn ich das Formular nicht ausfülle?
Wenn das Formular nicht ausgefüllt wird, wird ausschließlich die digitale Variante im Account des Inhabers hinterlegt. Im Formular kann angegeben werden, ob eine Chip-Dauerkarte gewünscht ist oder nicht.

Warum werden sämtliche Stammdaten inkl. Bankverbindung erneut abgefragt?
Die Abfrage aller Stammdaten dient dem Abgleich mit den bereits vorhandenen Daten. Die Dauerkarte kann so im richtigen Account mit der von Dir genutzten E-Mail-Adresse hinterlegt werden.

Kann ich eine Dauerkarte auch für eine ganze Saison übertragen?
Deine Dauerkarte muss nicht für jedes Spiel einzeln übertragen werden. Die neue digitale Lösung bietet verschiedene Möglichkeiten an: Eine Dauerkarte kann für ein einzelnes Spiel, für mehrere einzelne Spiele oder sogar für die ganze Saison übertragen werden. 

Wie funktioniert das mit meiner Parkdauerkarte?
Die Parkdauerkarten können digital in die Wallet gelegt werden oder auch als Print-at-Home Ticket ausgedruckt werden. Gegen eine Gebühr von 10€ kann die Parkkarte auch als Chip Karte genutzt werden.

Kann ich meine Dauerkarte weiter über die Schalke 04 App nutzen und weiterleiten? Brauche ich die Schalke 04 App noch für meine Dauerkarte?
Die Dauerkarte kann über den S04-Account in die digitale Wallet gelegt, als Print-at-Home heruntergeladen und auch weitergeleitet werden. Über die Schalke 04 App gelangst Du mit wenigen Klicks zu diesen Funktionen.

Was mache ich, wenn mein Handy am Stadion streikt (Akku leer etc.) und ich keinen Zugriff mehr auf die digitale Dauerkarte habe?
Es gibt an jeder Kasse (Nord, Ost und West) eine Clearingstelle, an der man sich ein Tagesersatzticket ausstellen lassen kann. Ebenso ist das Service Center an Spieltagen geöffnet. Dort kann ebenfalls ein Ersatzticket ausgestellt werden.  

Gibt es eine Bestätigung oder Vorgangsnummer am Ende des Formulars? 
Es gibt eine Bestätigung am Ende des Formulars mit dem Hinweis, dass wir Deine Daten erhalten haben. Eine Bestätigungsmail oder Vorgangsnummer wird nicht generiert. 

Erhält die digitale Dauerkarte für jedes Spiel einen eigenen Barcode?  
Die digitale Dauerkarte besitzt für die gesamte Saison denselben Barcode. Bei Übertragung der Karte oder Verkauf in der Ticketbörse wird für den neuen Besitzer ein neuer Barcode generiert.  

Wie gehe ich mit Blockdauerkarten um? 
Die Blockdauerkarte wird zur Saison 2025/2026 abgeschafft. Als Blockdauerkarten-Inhaber musst Du das Formular ausfüllen und angeben, ob Du Deine Dauerkarte in der kommenden Saison digital nutzen möchtest oder eine Chip-Dauerkarte wünschst. 

Wie sind digitale Tickets verfügbar? 
Die digitalen Tickets sind in Deinem S04-Account hinterlegt. Über wenige Klicks in der App oder direkt über den Ticketshop kannst Du sie Dir anzeigen lassen, sie weiterleiten oder in die Ticketbörse einstellen. Für den Eintritt steht Dir die neue Wallet-Funktion zur Verfügung oder Du druckst Dir Dein Ticket als Print-at-Home aus. 

Ist die Chip-Dauerkarte weiterhin in der S04-App sichtbar? 
 Für den Einlass am Stadion kannst Du nur die Chip-Dauerkarte nutzen, sie wird nicht mehr in der S04-App angezeigt. Die Funktionen der Ticketübertragung und das Einstellen in die Ticketbörse stehen Dir weiterhin zur Verfügung. Über die App oder direkt über den S04-Ticketshop gelangst Du zu den jeweiligen Funktionen. 

Werden die Daten für Werbezwecke genutzt? 
Nach DSGVO darf ohne explizite Einwilligung keine Kontaktaufnahme zu Werbezwecken erfolgen. Die Daten werden benötigt, um das neue System aufsetzen zu können, Zugänge zu den Tickets zu schaffen und die Aktualität der Daten prüfen zu können. Du kannst jederzeit selbst bestimmen, ob und für welche Werbezwecke Du kontaktiert werden, möchtest. 

Aktuell ist die Schnelligkeit beim Einlass teilweise vom Wetter abhängig (Sonneneinstrahlung bei digitalem Scan, Aufweichung von Papierkarten bei Regen, etc.), wie wird dies zukünftig aussehen? 
Die Änderungen am Einlass und im Ticketshop bieten eine verbesserte Technologie, bei denen die bestehenden Probleme behoben werden. 

Wie sind die Preisunterschiede bei der digitalen und Chip-Dauerkarte? 
Die Preise der beiden Dauerkarten unterscheiden sich nicht. Für die Ausstellung der Chip-Dauerkarte fällt eine einmalige Gebühr von 10 Euro an, die für die Herstellung und den Versand genutzt wird.  

Wo kann ich eine Umplatzierung beantragen? 
Wünsche für eine Umplatzierung der Dauerkartenplätze können über ein Formular bis zum letzten Spieltag der aktuellen Saison (SV Elversberg, 18. Mai 2025) eingereicht werden: Antrag auf Umsetzung  

Wie gehe ich als Kartenbeauftragter meines Fanclubs mit den Änderungen um? 
Für die Fanclubs wird es zukünftig einen eigenen Account geben. Es wird also eine Trennung der privaten Accounts und diejenigen der Fanclubs geben. Um den Account zu verwalten, wird eine neue E-Mail-Adresse benötigt, die  bei den Dauerkarten hinterlegt ist und einen eigenen Login kreieren kann. Hierfür werden die Kartenbeauftragten der Fanclubs noch einmal gesondert  kontaktiert.